La maintenance

Vous pouvez garder l’esprit libre

Libcast est en mesure d’assurer une parfaite maintenance de ses infrastructures techniques grâce à des outils tels que :

    ‣    un système de back-up hebdomadaire,
    ‣    une interface de real-time monitoring pour les mesures de contrôle des serveurs,
    ‣    un système de reboot à distance disponible 24h/24 - 7j/7,
    ‣    un module statistique de mesure de l’audience et du trafic côté machine,
    ‣    une présence humaine 24h/24 - 7j/7 pour les interventions d’urgence sur machine.

La prestation de maintenance et son coût sont inclus dans la licence produit. Les opérations de maintenance infrastructure sont effectuées plusieurs fois par mois à l’initiative de Libcast.

Le support


Nous réagissons

En cas de problème, l’équipe technique de Libcast est parfaitement apte à se mobiliser dans des délais courts. Notre personnel technique est disponible 7j/7 de 8h à 23h par téléphone en ligne directe.

La réversibilité du contrat

Notre garantie

Le serveur multimédia est provisionné sur toute la durée du contrat.

A l’issue de l’engagement, le contenu est installé intégralement (ressources, bases de données, structure du contenu). Le service peut être maintenu jusqu’à 3 mois supplémentaires afin que les opérateurs réalisent les transferts nécessaires.

Les mises à jours

Gratuité et transparence
Libcast fournit systématiquement les mises à jours correctives de ses produits. Lorsque une mise à jour est développée, la partie logicielle est installée entre 0h et 3h du matin le lendemain de la validation des mises à jour depuis les serveurs Libcast.

Les mises à jours correctives sont gratuites et visent exclusivement à améliorer la partie existante de Libcast. Elles sont fournies à l’initiative de Libcast.

Des mises à jours fonctionnelles pourront être proposées et qui devront donner lieu à un accord écrit du client pour installation.

Ces mises à jours visent à améliorer les services proposés aux internautes ou à l’administration du serveur multimédia Libcast.

Ces nouveautés seront proposées à travers une présentation numérique adressée par e-mail à notre interlocuteur.

A savoir

A la différence des plates-formes de partage de contenus  populaires, Libcast n’acquiert et ne conserve aucun droit de propriété sur les ressources qu’elle est amenée à gérer et diffuser.