Votre besoin

Quelle ligne éditoriale pour quel site et quelle communication multimédia ?
Que vous souhaitez déléguer la réalisation des contenus éditoriaux de votre site ou faire appel à un modérateur pour vos diffusions, vous avez besoin d’un(e) spécialiste de la communication sur Internet.

Notre méthodologie 

La ligne éditoriale n’est pas forcément chose aisée à définir, car elle dépend à priori, mais pas seulement, de notions quelque peu abstraites qui relèvent du style et de la personnalité du rédacteur. Mais elle doit également répondre à des critères concrets et tangibles :

• Quel est mon « style » d’entreprise, de management, de communication ?

Selon que vous êtes une PME spécialisée dans les ponts de levage ou une agence de RP, votre style n’est pas le même. C’est un élément important dans le style qui sera donné à la communication multimédia.

• Pourquoi je crée un site ? Quel est son objectif ?

C’est la base. Est-ce que vous montez un site pour suivre la tendance (mauvaise idée), pour gérer votre e-réputation, pour créer une communauté autour de votre marque ? Il faudra choisir : de la réponse à cette question découlera un premier élément de ligne éditoriale : on ne s’adresse pas à ses lecteurs de la même façon selon que l’on anime une communauté ou que l'on présente une information.

• Pour qui ?

Définir votre cible est fondamental pour savoir à qui vous allez vous adresser, et donc comment vous allez communiquer auprès de ce lectorat. Cette question vous permettra aussi de définir quel type de contenu vous allez proposer : vidéo, texte, document animé, ... Une piste : BtoB ou BtoC ?

• Avec quels moyens ?

Qui va gérer et animer le site, et quels moyens vous entendez lui donner ? Il n’y a rien de plus préjudiciable à une communication qu’un site statique surtout avec la mode des blogs. Il faut donc attribuer les ressources humaines nécessaires. Mais les moyens que vous attribuez sont aussi un élément déterminant de la ligne éditoriale : la fréquence de publication, la réactivité dans la réponse aux commentaires, le choix d’un blog (mono-rédacteur ou au contraire multi-rédacteurs) vont conditionner et façonner votre ligne éditoriale et sa cohérence.

• Quelle fréquence de publication ?

Dépendant intimement de la question précédente, cette question doit être tranchée. Une fois la fréquence de publication déterminée, il faudra s’y tenir. C’est le prix à payer pour tenter de créer et fédérer une communauté, ou pour le moins l’intérêt des internautes. Pour une publication d’entreprise, un rythme situé entre 5 et 10 nouveaux éléments (vidéo, texte, animation, ...) par mois paraît raisonnable.

• Quels sujets traiter ?

Afin de définir une ligne claire et vous y tenir, il vaut mieux déterminer le « champ de compétence » en listant les sujets que vous allez traiter. Ne vous limitez pas aux sujets concernant uniquement et directement votre entreprise, élargissez à votre domaine d’activité, puis aux domaines connexes, et injectez de temps en temps des billets de respiration, des hors-sujets qui contribueront à créer un rythme dans votre communication.

• Quelles fonctionnalités ?

Les options et fonctions que vous envisagez d’installer et de proposer à vos lecteurs auront également une influence non seulement sur son design, mais également sur sa ligne éditoriale. On ne gère en effet pas de la même façon, et surtout on ne montre pas les mêmes objectifs selon que l’on met en valeur ou pas les discussions, ou ses archives par exemple. D’autre part un site au design minimaliste et dépourvu de toute option ne « dit » pas la même chose qu’un autre au format magazine plus chargé…

• Quelle coordination entre les différents modes de communication ?

Votre communication multimédia fait partie d’un tout et ne doit pas se différencier de votre communication sur d’autres supports ni dans le fond, ni dans la forme. Comment avez-vous structurée votre communication globale ? Votre site et plus précisément votre ligne éditoriale sont-ils en phase avec elle ? N’oublions pas que les modes de communication peuvent se répondre et faire référence les uns aux autres (affichage et web, retransmission de manifestations, ...).

Les 8 questions de la constitution d’une ligne éditoriale multimédia